ENVÍOS CON MENSAJERÍAS ESPECIALIZADAS EN MUEBLES MYHOME siempre realiza envíos con mensajería especializada en muebles y enseres para garantizar el nivel de servicio e integridad del producto. Los envíos de paquetes pequeños o reemplazos también se pueden hacer por mensajería urgente. Todos nuestros envíos se realizan con cobertura de seguro Todo Riesgo.
AVISO TELEFÓNICO MYHOME le enviará un correo electrónico confirmando el envío, posteriormente el mensajero le dará el aviso telefónico (normalmente el día anterior a la entrega) indicando la franja horaria y el día, de lunes a viernes. Por esta razón, es importante especificar un teléfono móvil que siempre sea accesible. No es una entrega con cita previa: la disponibilidad del cliente es ciertamente considerada por el mensajero y compatible con los planes de entrega.
PLAZOS DE ENVÍO Nuestras ofertas se refieren a productos fabricados bajo pedido, los plazos de entrega oscilan entre 30 y 40 días. Para productos de segunda mano listos para entrega, los tiempos varían según el destino.
ENTREGAS La entrega estándar mediante mensajería especializada se realizará a pie de calle y el cliente deberá colaborar con el conductor para descargar los paquetes desde el lateral del camión. Es responsabilidad del cliente verificar la accesibilidad al lugar de entrega e informar cualquier dificultad a nuestro servicio al cliente.
RECOGIDA GRATUITA EN ALMACÉN La recogida directa se puede realizar de lunes a viernes en Gondrand by Fercam en Via Augusto Pollastri 3 – Bolonia (BO); en este caso las devoluciones y sustituciones se realizan en nuestro almacén. Se desaconseja encarecidamente la recogida en almacén confiándola a mensajeros “no especializados” en muebles.
MONTAJE MYHOME no ofrece servicios de montaje. La mayoría de nuestros productos viajan premontados: el montaje normalmente consiste en ensamblar piezas ya listas para su montaje. Todos los productos van acompañados de instrucciones de montaje proporcionadas por el fabricante.
VIGENCIA DE LA GARANTÍA Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 2 años, proporcionada directamente por el fabricante a los consumidores finales en Italia.
COSTOS ESTÁNDAR El costo de envío se calcula en base al valor de los productos adquiridos. MYHOME siempre ofrece un servicio claro y cómodo también para el envío: – compra hasta 500,00 €: coste de envío 55,00 € – compra de 500,00 € a 1000,00 €: coste de envío 65,00 € – compra de 1000,00 € a 2000,00 €: coste de envío 75,00 € – compra de 2000,00 € a 3000,00 €: coste de envío 75,00 € – compra superior a 3000,00 €: envío gratuito
ENVÍO GRATIS El envío gratuito se activa con un pedido total superior a 3000,00 €
SUPLEMENTOS PARA UBICACIONES ESPECIALES El Envío Estándar no tiene en cuenta posibles suplementos para ubicaciones que requieran el uso de medios de reparto distintos a los habituales (camiones de 7 – 12 metros). Citamos por ejemplo: 1 – zonas peatonales: en los casos que no permiten el acceso a camiones y furgonetas (suplemento sobre presupuesto) 2 – zonas de obras: obras en construcción o terminadas (suplemento sobre presupuesto) 3 – islas más pequeñas: todas las islas del territorio italiano con excepción de Sicilia y Cerdeña (suplemento sobre cotización) Si cree que pertenece a estas categorías, contáctenos antes de comprar para obtener un mejor servicio: cualquier falta de informe antes de la compra dará lugar a una facturación en el momento de la entrega.
PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS A la entrega de la mercancía, el cliente está obligado a comprobar: – que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte. – que el embalaje esté intacto e inalterado, incluidas las cintas de cierre. En caso de daños externos en el embalaje, el cliente deberá impugnar inmediatamente por escrito los daños comunicados en el recibo de entrega del mensajero en el apartado correspondiente y no aceptar la entrega. Se comunicará con nosotros inmediatamente al número de atención al cliente. Este control es imprescindible para que el seguro compense los daños. El servicio de asistencia podrá solicitar documentación fotográfica del embalaje recibido y del daño comprobado.
